Listen free for 30 days
Listen with offer
-
Vom Kundenwunsch zum Wunschkunden
- Für Geschäftsbeziehungen mit Hirn, Herz und Know-How
- Narrated by: Matthias Kauf, Tim Ziegeler
- Length: 3 hrs and 54 mins
Failed to add items
Add to basket failed.
Add to wishlist failed.
Remove from wishlist failed.
Adding to library failed
Follow podcast failed
Unfollow podcast failed
£0.00 for first 30 days
Vom Kundenwunsch zum Wunschkunden
Buy Now for £11.99
No valid payment method on file.
We are sorry. We are not allowed to sell this product with the selected payment method
Summary
Um ein Unternehmen zu leiten, braucht es sehr viel Energie.
So viel, dass zu wenig davon übrig bleibt, um sich um einen entscheidenden Faktor zu kümmern: den Kunden. Der steht nun keineswegs, wie gerne behauptet, immer im Mittelpunkt unternehmerischen Interesses. Viel häufiger fristet er ein unbeachtetes Dasein ganz am Rande dort, wo seine Anforderungen, Wünsche und Bedürfnisse nicht wahrgenommen und deshalb auch nicht berücksichtigt werden.
Matthias Kauf, CRM-Experte und Gründer der servandis GmbH, zeigt einleuchtend, überzeugend und unterhaltsam, wie es anders geht: indem man echte Begeisterung erzeugt und dadurch Kunden langfristig bindet.
Zusammen mit dem Arzt und Experten für angewandte Neurowissenschaften Dr. Franz J. Sperlich analysiert Kauf gängige Geschäftsbeziehungen und bietet markante Leitlinien hin zu einem neuen Kundenverständnis und zu den Chancen, die damit verbunden sind.
Dass das Ganze durchweg abwechslungsreich zusammengestellt und stilsicher-amüsant gelesen ist, macht dieses Hörbuch zu einem echten Hörvergnügen.