いまさら聞けないビジネス用語

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「オンボーディング」

意味:

オンボーディングとは、新たに組織やシステムに加わった人や顧客がスムーズに適応し、最大限にその価値を発揮できるよう支援するプロセスを指します。社員の場合、入社時に行われる研修や職場環境への順応プロセスを含みます。顧客の場合、新しい製品やサービスを導入した際の利用開始支援が該当します。

語源:

英語の "Onboarding" に由来します。「Boarding」が「搭乗する」や「参加する」を意味することから、「乗り込む過程を支援する」というイメージで使われています。もともとは社員の適応プロセスに関する人事用語でしたが、現在では顧客体験やシステム導入でも用いられるようになりました。

利用シーン:

・新入社員向けに「オンボーディングプログラムを用意し、早期に戦力化する」。

・SaaS（クラウド型ソフトウェア）サービス提供企業が「新規ユーザー向けのオンボーディング動画を制作する」。

・カスタマーサポートで「初回オンボーディング期間中に利用者からのフィードバックを収集する」。

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「ディスラプション」

意味:

ディスラプションとは、既存の市場や業界の仕組みを根本から変革し、新たな価値を創出する現象を指します。従来のリーダー企業や商品が、新しい技術やビジネスモデルによって市場から押し出されることを意味します。特に「破壊的イノベーション」とも関連し、急激な変化を引き起こす要因として使われます。

語源:

英語の "Disruption" で、「破壊」や「崩壊」を意味します。もともとは混乱や中断のニュアンスが強かったですが、ビジネス用語としては1990年代後半にクレイトン・クリステンセン教授が提唱した「破壊的イノベーション」の文脈で広まりました。

利用シーン:

・「フィンテック企業が銀行業界にディスラプションをもたらしている」と分析する。

・取締役会で「ディスラプションに備え、社内にイノベーションラボを設立することが重要です」と提案する。

・マーケティング資料で「当社の新サービスは業界にディスラプションを引き起こす可能性があります」と主張する。

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「ガバナンス」

意味:

ガバナンスとは、組織や企業が持続的かつ適切に運営されるように、意思決定や管理・監督を行う仕組みやプロセスを指します。特に企業経営においては、株主や取締役会などの監視機能を通じて経営者の行動を制御し、透明性や信頼性を高めることを目的とします。「コーポレートガバナンス」として企業活動における重要な概念です。

語源:

英語の "Governance" が由来で、「統治」や「管理」を意味します。語源はラテン語の "gubernare"（操舵する、管理する）で、統治の概念を現代的に発展させたものです。企業経営や公共政策の分野で特に注目されています。

利用シーン:

・取締役会で「ガバナンス体制を強化するために監査委員を増員する」と決議する。

・株主総会で「透明性のあるガバナンスを維持することが、企業価値向上の鍵です」と説明する。

・ESG（環境・社会・ガバナンス）投資の観点で「当社のガバナンスは第三者機関からも高評価を得ています」と報告する。

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