Ein Dauerbrenner unter den Kommunikations- und Change Management Themen: Die Messbarkeit. Zeit, dass wir uns hier auch einmal damit befassen. In dieser Folge geht es darum, was man überhaupt messen kann, wie man das machen kann und wo die Herausforderungen liegen. Und den Herausforderungen widmen wir uns dann etwas genauer und teilen unsere Erfahrungen aus der Beratungspraxis. Wer sich tiefer ins Thema einlesen will, der findet spannende Ansätze in unseren Literaturtips.

Literaturhinweise:

• Piwinger, M., & Zerfaß, A. (Eds.). (2007). Handbuch Unternehmenskommunikation. Springer Science & Business Media.
• Volk, S. C. (2016). A systematic review of 40 years of public relations evaluation and measurement research: Looking into the past, the present, and future. Public Relations Review, 42(5), 962-977.
• Zerfass, A., & Volk, S. C. (2018). How communication departments contribute to corporate success: The communications contributions framework. Journal of Communication Management, 22(4), 397-415.

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