🚀 Comment développer la culture du feedback dans ses équipes ? 🚀

Tout le monde parle du feedback. Dans les entreprises, il est souvent présenté comme l’outil indispensable d’amélioration continue et de performance collective. Mais la réalité sur le terrain est bien plus complexe et la mise en pratique reste un vrai challenge. Peur de blesser, de mal gérer les émotions, de ne pas plaire… Autant de freins et de fausses croyances qui rendent le feedback difficile à instaurer, même dans les équipes les plus formées. 💬

Dans cet épisode, Anne Le Bruchec partage son expérience de manager et DRH au sein de Jobteaser, où elle a su non seulement déployer une culture du feedback à l'échelle de l'entreprise, mais aussi la vivre au quotidien en tant que manager.

Parmi ses principaux conseils :

🔑 Être explicite sur ses attentes

Un bon manager doit être clair sur ses attentes, tant en termes de résultats que de comportements. Trop souvent, les managers tombent dans le piège de l'implicite, où ils espèrent que leurs collaborateurs comprendront ce qu'on attend d'eux sans que cela soit formellement dit. Un des conseils d'Anne est de verbaliser ses attentes de façon explicite pour éviter les incompréhensions et créer un environnement où le feedback peut devenir un levier de progression.

🔄 Faire du feedback un flux continu

Le feedback ne doit pas être réservé aux évaluations annuelles. Pour qu’il devienne naturel, Anne insiste sur le fait qu'il doit être perçu comme un flux retour constant, intégré dans les interactions de tous les jours.

💡 Travailler l'intention positive derrière chaque feedback

Le feedback doit être constructif et reposer sur une intention positive. Il ne s’agit pas seulement de dire ce qui ne va pas, mais de montrer une voie d'amélioration. Anne insiste sur l’importance de poser cette intention dès le départ : le but du feedback est de faire progresser la personne, pas de l'enfoncer ou d'évacuer ses propres frustrations.

🌍 Impliquer tout le monde dans la culture du feedback

Une véritable culture du feedback ne peut exister que si elle est partagée par tous. Chez Jobteaser, chaque collaborateur est amené à recevoir et à donner du feedback, qu'il soit fondateur, manager ou collègue.

⚖️ Trouver l'équilibre entre franchise et bienveillance

Le feedback n’est pas une affaire de diplomatie, mais il n’est pas non plus question de blesser. Pour trouver le juste équilibre entre franchise et bienveillance, Anne se réfère au concept de “Radical Candor” : challenger directement, tout en prenant soin de la personne en face.

Envie d'en savoir plus sur comment créer un environnement de feedback positif ? Vous êtes au bon endroit 😉

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles pour accompagner les managers et les équipes dirigeantes à développer un management authentique.

Références de l'épisode :

• Radical Candor de Kim Scott

• Episode #7 des Infaillibles - Le manager garant de la performance

  
  

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❓Comment bien collaborer entre managers ?

Pour cet épisode inaugural de la saison 4, nous avons invité Antoine Auffret, Senior Manager, Customer Success, chez Contentsquare, pour discuter d'un sujet crucial : la collaboration entre managers.

Pourquoi ce thème est-il essentiel pour le manager ?

Devenir manager est un défi en soi, mais ce qui est souvent sous-estimé, c'est la nécessité de bien interagir avec ses pairs. Lorsque l'on devient manager, on se concentre naturellement sur la gestion de son équipe. Cependant, l'une des clés d'un management efficace réside dans la capacité à collaborer avec les autres managers de l'organisation. Antoine nous partage son expérience et explique comment il a réalisé l'importance de cette collaboration après avoir vécu des situations de désalignement d'objectifs ou de conflit avec d'autres managers. Ces conflits surviennent généralement parce que chaque manager a ses propres priorités et sa propre vision, qui ne sont pas toujours alignées avec celles des autres.

Comment un manager peut-il améliorer sa collaboration avec ses pairs ?

L'une des premières leçons partagées par Antoine est l'importance de l'empathie dans le management. Lorsqu'un nouveau manager rejoint l'entreprise, il est essentiel de prendre le temps de comprendre ses motivations, son rôle et sa vision. Cela permet de créer un cadre de collaboration sain et productif dès le départ. Antoine insiste également sur l'importance de faire le premier pas en tant que manager pour montrer une volonté de bien travailler ensemble.

Voici quelques éléments du cadre de collaboration proposés par Antoine :

• Répartition des présences en réunion : Il n'est souvent pas nécessaire que deux managers assistent à la même réunion, ce qui permet de responsabiliser chacun sur sa contribution.

• Modes de communication : Définir clairement comment et quand communiquer aide à éviter les malentendus.

Antoine souligne également l'importance de ce qu'il appelle les "services managériaux". Chaque manager peut prendre soin des membres de l’équipe de son pair en relevant par exemple les signaux faibles en cas de problème ou en donnant un feedback direct à un collaborateur qui n'est pas sous sa responsabilité hiérarchique s’il s’agit d’un retour purement opérationnel.

Trouver l'équilibre en tant que manager

Enfin, Antoine conclut en soulignant que le rôle d'un bon manager est de trouver un équilibre entre les différents publics qu'il sert : son équipe, ses pairs, et la direction. Un management efficace ne doit pas prioriser un groupe au détriment des autres. Il y a un risque à être soit trop défensif et centré sur son équipe, soit trop politique en oubliant l'importance du bien-être de son équipe.

Ce 36ème épisode des Infaillibles est une mine d’or pour tout manager souhaitant travailler en harmonie avec ses pairs et maîtriser l’art de la collaboration 🤝

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

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REPLAY DE L'ÉTÉ 🏝️🌞

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Sandy & Estelle

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❓Managers, c’est La question qui vous préoccupe en ce moment : Comment motiver ses équipes dans les périodes difficiles ?

Dans cet épisode, Nassime Berady, Lead User Researcher chez Stuart, partage avec nous ses réflexions et ses conseils pratiques de management pour encourager la motivation des équipes et innover lorsque les temps sont durs et que les leviers habituels ne sont plus aussi facilement activables pour le manager direct.

Voici quelques conseils pour manager, à l'issue de notre discussion :

🔸 Transformez les défis en opportunités d'apprentissage : Nassime explique comment voir chaque nouvelle situation comme une occasion de croissance personnelle et professionnelle pour le manager et pour le collaborateur.

🔸 Réinterroger la relation au travail : Nassime nous invite à réfléchir sur ce qui est vraiment important dans notre travail, surtout en période difficile.

🔸 Construire un climat de confiance : La transparence joue un rôle clé dans la création d'un environnement de confiance. Des conversations honnêtes et ouvertes sont un prérequis pour garder motivée son équipe.

🔸 Responsabiliser les équipes : Encouragez chacun à comprendre l'impact de son travail et à prendre des initiatives, même dans des contextes difficiles est essentiel pour le manager.

🔸 Se centrer encore plus sur les personnes et leur bien-être. Nassime partage ses conseils de manager pour préparer soigneusement ses one-one et s'assurer que chacun se sente soutenu.

🔸 Prendre du recul : Apprenez l'importance de se ménager pour rester efficace et motivé sans risquer le burn-out.

Avec beaucoup de recul et de lucidité, Nassime nous partage son expérience chez Stuart et Alan en tant que manager et managé et revient sur ce qu’il a dû faire évoluer dans son management pour maintenir la motivation des équipes. Ces conseils pour les managers qui nous écoutent seront précieux pour favoriser la prise de recul.

Si vous avez besoin d’un bon shot de zen attitude, de recul et de pragmatisme dans ces temps particulièrement stressants, ne manquez pas cet épisode !

Et si vous avez apprécié cet épisode, rien de plus simple pour que l'on continue : laissez un commentaire sur Apple Podcast, mettez 5 étoiles sur Spotify et laissez un commentaire sur notre post sur LinkedIn ! Si vous voulez faire découvrir cet épisode, tagguez un ami manager !

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

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Références de l'épisode :

• Radical Candor de Kim Scott

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❓Comment manager son équipe à distance ?

🎙️ Dans cet épisode, nous recevons Solène Borrat, Head of Product Design chez Getaround. Solène partage avec nous son parcours unique en tant que manager à distance et nous dévoile les défis et les succès rencontrés dans ce rôle.

🚀 Les défis du management à distance

En tant que seule personne de son équipe à travailler à distance, Solène a dû surmonter de nombreux doutes et peurs : le manque de légitimité en tant que manager à distance, la culpabilité d'imposer des interactions essentiellement en visio ou en asynchrone et la crainte d'être oubliée. Cependant, grâce à sa proactivité, son énergie et sa rigueur, elle a su créer une équipe performante et trouver sa place parmi les autres managers.

🛠️ Les clés du succès pour manager à distance

Solène nous partage ses meilleures pratiques pour réussir en tant que manager à distance :

• Comment créer de la proximité avec son équipe malgré la distance ?

• Comment maintenir les rituels opérationnels et informels : one-to-one hebdomadaires, meetings d'équipe et moments de discussion informels comme les thé-cafés virtuels ?

• Quelle est la signification de la proactivité en télétravail (spoiler : pour pallier le manque de moments informels et de pauses-café) ?

• En quoi adapter son style de management aux différences culturelles et aux décalages horaires est une nécessité ?

• Quels enjeux autour du recrutement de profils capables de travailler avec un manager à distance ?

  
  

Elle insiste également sur l'importance de documenter toutes les interactions et de favoriser la communication asynchrone pour que chaque membre de l'équipe ait accès aux informations nécessaires à tout moment. De plus, elle explique que fixer des objectifs trimestriels permet de maintenir la clarté et l'alignement au sein de l'équipe.

💡 Les avantages du management à distance

Solène évoque également les avantages de ce mode de travail : la prise de recul, la gestion des priorités et la concentration sur les objectifs à long terme. Être manager à distance permet de ne pas réagir à chaud, de prendre le temps de répondre et d'éviter de faire éponge avec les problèmes. Elle note que cette approche aide à prioriser et à gérer les débordements, tout en mettant en place des moments dédiés pour discuter des projets.

❓ Pourquoi écouter cet épisode ?

Écoutez l'épisode 34 des Infaillibles pour découvrir comment Solène Borrat a su transformer ses défis en opportunités et exceller en tant que manager à distance. Ne manquez pas ses précieux conseils pour devenir un meilleur manager et guider vos équipes vers le succès. Cet épisode offre des conseils de management pratiques et inspirants pour tous ceux qui souhaitent développer un management authentique et efficace, même à distance !

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Références de l'épisode :

• Lean In de Sheryl Sandberg

  
  

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Est-ce que vous connaissez le manager au rabais ? Celui qui fait les choses par obligation sans envie réelle, annule des réunions sans raison et manque d'attention envers son équipe. Ça vous rappelle quelque chose ? 🤔

Dans cet épisode, Charlotte Abdelnour, Sustainability Operations Senior Manager chez OCTO Technology, interroge la motivation profonde du manager à manager. Ses conseils de manager devraient vous inspirer !

Charlotte nous explique ce qu'elle a mis en place pour ne pas devenir ce manager au rabais, et pourquoi il est essentiel de se remettre en question et de rester connecté à ses propres besoins en tant que manager. Elle partage son expérience personnelle de la perte de motivation et comment elle a surmonté la culpabilité de mal faire.

🔍 Dans cet épisode, explorez avec nous :

• Comment rester connecté à son envie de manager

• L'importance de prendre soin de soi et de se remettre en question pour être un manager dans la justesse

• Comment quitter le management pour mieux y revenir

• Les conséquences d'un manager au rabais sur l'équipe et l'entreprise

• Des conseils pratiques, comme les 1:1 en marchant, le Codev, et le concept de plan de transition

Rejoignez-nous pour une conversation introspective sur le leadership et découvrez les outils concrets pour maintenir votre niveau d'énergie et inspirer votre équipe. 🚀💡

Bonne écoute !

Sandy & Estelle

Coaching, guider les managers, inspirer les managers, développer un management authentique...

Références de l'épisode :

• Les 4 accords toltèques de Miguel Ruiz

• Liberté et Cie de Isaac Getz

• La vérité sur ce qui nous motive de de Daniel Pink

• Let my people go surfing de Yvon Chouinard

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“La Vulnérabilité est un trésor qu'il faut savoir protéger”.

Faut-il éviter de montrer sa vulnérabilité en entreprise quand on est manager ? Après tout, on attend généralement de son manager qu’il ait réponse à tout, se montre fort et gère correctement ses émotions et celles des autres. C'est toute la question du manager vulnérable.

Dans cet épisode nous recevons Océane Dhome, HR Manager chez Ekimetrics qui répond à nos questions sur ce thème de la vulnérabilité dans la management :

• Qu'est-ce que la vulnérabilité permet dans la relation avec ses équipes, son management et ses pairs ?

• Comment a-t-elle pris conscience que la vulnérabilité était une ressource précieuse ?

• Comment, dans son rôle de RH, arrive-t-elle à transmettre l’importance de savoir se montrer vulnérable auprès des managers de l’entreprise ?

Avec beaucoup de lucidité, Océane nous partage sa réflexion d’une vulnérabilité dont on garde le contrôle pour ne pas se laisser déborder. Sa vision d’un management sincère laisse la place aux émotions et à l’expression des besoins pour permettre de créer des relations de confiance.

On parle de communication non violente, de sensibilité, de transparence et de la violence que peut représenter la fausse croyance que le manager ne doit pas craquer.

Bonne écoute !

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Références de l'épisode :

- Émotions : enquête et mode d'emploi de Art-Mella (Tome 1, Tome 2, Tome 3)

- Les mots sont des fenêtres de Marshall B. Rosenberg

Guider les managers, inspirer les managers, développer un leadership bienveillant et faire du coaching de managers pour une prise de recul est notre métier.

Pour faire passer votre management au next level, contactez-nous : www.lesinfaillibles.com

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🔸 Responsabiliser les équipes : Encouragez chacun à comprendre l'impact de son travail et à prendre des initiatives, même dans des contextes difficiles est essentiel pour le manager.

🔸 Se centrer encore plus sur les personnes et leur bien-être. Nassime partage ses conseils de manager pour préparer soigneusement ses one-one et s'assurer que chacun se sente soutenu.

🔸 Prendre du recul : Apprenez l'importance de se ménager pour rester efficace et motivé sans risquer le burn-out.

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