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Guter Service ist mehr als nur ein freundliches Lächeln und das obligatorische Bonbonglas am Empfangstresen. Wer keine maßgeschneiderten Dienstleistungen rund um sein Produkt anbieten kann, hat in der heutigen Zeit schon so gut wie verloren. Doch wie packt man das am Besten an? Wie lassen sich unnötige Fehler vermeiden? Und wie schafft man es, dass jeder einzelne Mitarbeiter den Servicegedanken lebt?

Wollen Sie neue Kunden gewinnen? Dann gehen Sie mit der Zeit. Nutzen Sie Xing. Richtig angewendet, werden die Features der Online-Plattform Ihren Geschäftserfolg nachhaltig verbessern. Mit welchen - häufig gänzlich unbekannten - Suchparametern und welchen Verhaltensweisen Sie das Maximum aus Ihrer Mitgliedschaft herausholen können, erfahren Sie hier. Nutzen Sie also die Möglichkeiten des Internetzeitalters und holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo Sie sich in Massen tummeln: Bei Xing.

Wir alle brauchen eine Vision. Wir brauchen etwas, das größer ist als wir selbst, etwas, das uns antreibt - gerade auch im Verkauf. Wer in der Lage ist, seinem Kunden die Vision hinter einem Produkt zu vermitteln, wird ihn für sich gewinnen. Hier erfahren Sie deshalb, wie Sie Emotionen wecken und die Vorstellung von einer besseren Zukunft zu ihrem erfolgreichen Werkzeug machen können.

Ein zufälliges Treffen, ein wichtiger Kunde und nur 30 Sekunden Zeit. Was sagen Sie, wenn Sie in einer solchen Situation die Gelegenheit beim Schopf packen und den Kunden auf ihre Seite ziehen wollen? Egal ob auf der Straße, bei einem Empfang oder auf einer Messe: Der erste Eindruck entscheidet. Der Elevator-Pitch ist die emotionale Kurzpräsentation, die Sie in den wenigen Sekunden parat haben müssen, die ein Aufzug vom Erdgeschoss in die Chefetage benötigt.

Aus dem Inhalt: Was Verkäufer von einem Profischauspieler lernen können; Soll ich Stimme und Körpersprache wirklich trainieren?; Wie Sie sich entwickeln und trotzdem authentisch bleiben; Wer heute trickst, hat morgen keine Kunden mehr!; Was flirten und verkaufen gemeinsam haben; Die Wirkung guter Vorbilder.

Aus dem Inhalt: Zahlen, Reports und feste Modelle versagen in der komplexen Wirklichkeit; Externe Referenzen statt Vertriebsplanung; Schädlichkeit von Zielen und Boni; Teamgestaltung für den komplexen Vertrieb; Die neuen Rolle der Führung.

Wie Sie eine Ansammlung von Söldnern zu einem echten Team zusammenschweißen - Fünf Schritte zu mehr Team-Spirit: 1. Kennenlernen - Der Mensch hinter der Funktion; 2. Rollenklarheit - Verantwortung und Hierarchie; 3. Vision & Mission - Wofür und woran arbeiten wir? 4. Werte & Regeln - Wie arbeiten wir zusammen?; 5. Formate & Rituale - Was unsere Arbeit verbindet.

Aus dem Inhalt: Definition: Was ist NLP?; So wenden Verkäufer NLP erfolgreich an; NLP im Gespräch gezielt einsetzen; Rapport: Starke Beziehungen aufbauen; Kalibrieren: Die Wahrnehmung schärfen; Mit NLP Selbstmotivation aufbauen.

Verhandlung Extrem! Das passiert wenn aggressive Einkäufer und Verkäufer aufeinander treffen? Win Win hat ausgedient; Verhandlungen mit Monopolisten; Emotionen kommen als Machtquelle an den Verhandlungstisch.

So erkennen Unternehmen und Verkäufer die Kundenperspektive und beflügeln Entscheidungen. Verkäufer müssen ungehorsam sein: Nicht durchdachte Unternehmensbotschaften stoppen und Kundensicht einbauen. Verkäufer müssen Aussagen und Geschichten parat haben, die den Kunden betreffen, nicht das Produkt.

"Wir machen hier seriösen Verkauf und dann kommen Sie mit Kammblasen und Science Fiction um die Ecke!" Vielleicht haben Sie jetzt so etwas in der Art gedacht. Auf jeden Fall wäre es Ihnen nicht zu verübeln. Dieses Expertengespräch ist ziemlich neben der Spur - und mit was: Mit Absicht!

Warum es sinnvoll ist - gerade im Verkauf - professionell zu sprechen. Dieses Handwerkszeug können Verkäufer von professionellen Sprechern lernen. Wie Sie an Ihrer Stimme arbeiten können und dabei authentisch bleiben. Wie Sie Wertschätzung und Ausdruckskraft in Ihre Stimme bringen.

Neue Technologien ergänzen den persönlichen Kontakt. Nur Telefon und trotzdem vor Ort? So geht es!Effektive Unterstützung des Verkäuferalltags: Die wirklich sinnvollen Apps im Vertrieb.

Führung ist keine Sache von wissenschaftlichen Theorien. Es geht um Einstellung, Erfahrung, Werte und Persönlichkeit. So arbeiten Sie nicht in, sondern an Ihrem Unternehmen. Mehr führen und weniger managen.

Was macht eine freie und gleichberechtigte Gesellschaft aus? Wofür stehen wir? Was hält uns zusammen? Mutige Statements von Albert Einstein bis Greta Thunberg. #wir sind mehr!, Friedenspreise, Aufrufe zum Miteinander, gegen Spaltung und für eine demokratische Gesellschaft - im gesamten 20. Jahrhundert und bis heute gab es Menschen, die sich engagieren. Ob Thomas Mann, der 1945 zu mehr Menschlichkeit aufruft, oder Albert Schweitzer, der den Geist der Humanität beschwört.

Corona? Krise? Pleitewelle? Nichts davon konnte den Trend brechen. Im Gegenteil, gerade hart getroffene Branchen suchen nun umso dringender nach Mitarbeitern. Zwei Drittel der Unternehmen weltweit sehen den Recruiting-Fail eines der größten Bedrohungen für ihre Entwicklung und Existenz. Was Unternehmen jetzt tun müssen, um die Talentkrise im Vertrieb zu meistern, erfahren Sie in dieser Episode.

Social Selling ist nur ein Buzzword, bis man eine Strategie entwickelt. Mit der richtigen Strategie lassen sich potenzielle Kunden in sozialen Netzwerken identifizieren und so neue Absatzpotenziale erschließen. Über Social Selling werden Vertriebsziele schneller erreicht. Mehr als 70% aller Kunden nutzen Social Media als Informationsquelle für ihre Kaufentscheidung.

Verkäufer, die im Gewinnermodus kommunizieren, haben mehr Erfolg. Privat und beruflich. Lernen Sie Menschen effektiv zu überzeugend und erhöhen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil, indem Sie Power-Wording einsetzen, Ihre Kunden vom Thron stoßen und in Lösungen kommunizieren.

Komplexe Veränderungsprozesse können in kleinere Teilziele und verschiedene Phasen unterteilt werden. Change funktioniert am besten dann, wenn Mitarbeiter in einer angstfreien Umgebung mit einer klaren Vision den Fokus aufs Wesentliche legen können. Veränderungsprozesse müssen nicht von Anfang an das gesamte Unternehmen umfassen. Oft ist es sinnvoller, erst in einzelnen Bereichen einen quick win zu erzielen. Viele Unternehmen ändern erst etwas, wenn sie "Schmerzen" haben und einen deutlichen Handlungsdruck spüren.

Hier geht’s lang: Bestimmte Fragen müssen geklärt sein, bevor Veränderungsprozesse erfolgreich umgesetzt werden können. Mutig in die Zukunft: Radikaler Wandel bedeutet die bewusste Auseinandersetzung mit Angst und Unsicherheit. Kein Weg zurück: Eine effektive Kommunikationsstrategie kann Mitarbeiter aus ihrer Verweigerungshaltung holen.